オンラインショップリニューアルについて
2023.05.16
いつもシルバニアファミリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
シルバニアファミリー公式オンラインショップは、2023年5月16日(火)にリニューアルオープンいたしました。
詳細は、オンラインショップへようこそ をご確認ください。
・リニューアル前のオンラインショップの購入履歴、お気に入り商品について
リニューアルに伴い、旧サイトでのご購入履歴、お気に入り商品の情報は引き継がれない為ご覧いただくことができません。
ご不便をお掛けしますが、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。
・ポイント交換サービスについて
今回のリニューアルからポイント交換が復活いたします。
・ポイント値引きサービスについて
旧サイトでご利用いただいておりました「シルバニアポイント値引きサービス」については、ポイントを割引クーポンと交換していただいた後、
メールで届くクーポンコードを入力していただくことで割引が適用される仕組みに変わります。ご了承ください。
・ポイント還元率の変更
昨年のリニューアルから変更になっていたオンラインショップのポイント還元率が5月16日より元に戻ります。
- ビレッジ会員：2%（1.5%+0.5%）→1.5%
- タウン会員：3%（2.0%+1.0%）→2.0%
また、5月16日～6月16日の期間に全商品ポイント2倍キャンペーンを開催予定です。
こちらの還元率は5月16日移行の還元率に基づきます。
・ポイント有効期限について
旧サイトから引き継いだお客様のポイント期限ですが、一律で2024年5月15日までに延長いたしました。
新しくなったオンラインショップでポイント利用をお楽しみください。
・会員ランクの名称について
旧サイトから以下会員ランクの名称が変更となっております。
ランクの条件、優待内容について変更はございません。
旧）ようちえん会員
新）ほいくえん会員
・上位会員ランクまでの必要金額ならびに会員ランクの有効期限について
旧サイトから移行したお客様は、今回のリニューアルを記念して1円以上購入すれば次のランクに上がるように設定いたしました。
元の金額とは変更になっておりますので、ご承知おきください。
また、移行したお客様の会員ランクの有効期限は一律で2025年1月31日までに変更しております。
・ログインパスワードの再設定について
旧サイトでご登録いただいた以下お客様は、 セキュリティの観点から、パスワードの再設定が必須となっております。
お手数をおかけしますが、こちらのページの「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再設定をお願いいたします。
※パスワード再設定の詳しい方法を知りたい方は「システム変更に伴う、パスワード再設定のお願い」ページをご確認ください。
・住所について
新サイトからは住所情報に文字数制限を設けたため、お客様の住所情報が分割されて入力されている場合がございます。
住所を変更する場合はこちらのページの住所録から編集をお願いいたします。
新しくなったシルバニアファミリーファンクラブオンラインショップをよろしくお願いいたします。
シルバニアファミリーファンクラブオンラインショップ運営事務局