よくあるご質問

ウェブサイトからのご注文のみとなっております。電話でのご注文はお受けしておりません。

お客様都合によるキャンセルはできません。

ラッピングを指定された場合は330円（税込）がかかります。
送料は、購入合計金額が6,600円（税込）未満の場合、全国一律660円（税込）が必要です。
※キャンペーン等により、送料無料までの購入金額下限が変更になる場合があります。
※商品購入に関するインターネットの回線料、携帯電話のパケット料に関してはお客様負担となります。

こちら（リンクを貼る）からお手続きいただけます。
年会費のお支払いはカード決済・もしくはコンビニエンスストアでのお支払いとなります

下記の2つのお支払い方法よりお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・コンビニ前払い
※コンビニ前払いは、 ご入会またはご注文いただいた日より5日以内に、指定されたコンビニにてお支払いください。ご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いと なります。

ご注文後のお支払い方法の変更はできません。

お客様ご契約のクレジットカード会社により引き落とし時期が違いますので、お客様ご契約のクレジットカード会社にお問合せください。

支払いは一括支払いのみです。

配送日の指定はできません。また、コンビニ支払いの場合は、支払いが完了した事を確認した後に出荷手続きを行いますので、配送日のご希望に添えない場合がございます。

ご不在の場合は不在連絡票が投函されます。不在連絡票の指示に従い、再配達の日時をご指定いただけます。

お届け先は日本国内のみとなっているためお受けしておりません。

商品に不具合があるなどの場合を除き返品は受け付けておりません。

まずはエポック社　お客様サービスセンター(029-862-5789 営業時間：平日10:00~12:00／13:00～17:00)にご連絡ください。お客様サービスセンターより交換方法等についてお伝えいたします。

商品に不具合等がある場合や注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後７日以内に限り、交換できるものとします。ただし前提条件 がございますので、詳しくは利用規約をご確認ください。

領収書の発行はできません。下記の様に対応させていただきます。
コンビニ払いの場合：コンビニでの払込受領書、支払証が正式な領収書となります。
クレジットカード：ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます

ご本人様宛て以外にも配送可能です。ご注文の際にご希望のお届け先をご記入ください。金額の入った伝票がご不要な場合は、その旨を連絡欄にご記入ください