ご利用規約

株式会社エポック社及び株式会社マスターピース(以下「弊社等」といいます)は、弊社等の運営する「シルバニアファミリーファンクラブオンラインショップ(https://store.sylvanianfamilies.com/ja-jp)」(以下「当社サイト」といいます)を適正かつ円滑に運営し、その各サービスをお客さまに快適にご利用いただくため、利用規約(以下「本規約」といいます)を定めます。

お客さまが当社サイト及び各サービスを利用されるにあたっては、「本規約」、「ご利用ガイド」その他のサイト記載の各規約等(以下、これらを総称して「本規約」といいます)をよくご確認ください。お客さまが当社サイト及び各サービスを利用された場合、それらの内容に同意されたものとみなします。

第1条(規定の遵守)

お客さまは当社サイト及び各サービスのご利用にあたり、本規約の内容を遵守するものとします。万一本規約の内容に違反された場合、弊社等はお客さまによるお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。

第2条(個別の規約等)

当社サイトの各サービスのご利用にあたり、個別の規約等を定める場合がございます。その場合は、各規約等への同意及びその遵守がご利用の条件になります。

第3条(設備)

お客さまは、当社サイト及び各サービスを利用するために必要なハードウエア及びソフトウエア、インターネット接続に必要な契約の締結などの準備を自らの責任と負担において用意し、利用可能な状態にするものとします。

第4条(商品等の購入)

1.お客さま、当社サイトを利用して、弊社等の指定する方法に従って商品等を購入することができます。商品等の購入を希望するお客さまおよび購入をされたお客さまを、以下「利用者」といいます。なお、商品等の販売及び配送は、日本国内に限定して行います。日本国外からの購入及び日本国外への配送はお受けできません。

2.利用者から商品等の購入申込の完了後、弊社等は利用者に「ご注文を受け付けました」メール(以下「ご注文受付メール」といいます)を返信します。

3.利用者の申込は利用者の注文商品を弊社等が発送した時点で承諾されたものとし、この時点で弊社等と利用者との間に、利用者の申込内容及び本規約の内容に従った売買契約が成立するものとします。

4.利用者は、弊社等との売買契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。

5.利用者から、弊社等が確保した在庫数量以上の申込を受けた場合、売買契約成立後でも、契約の解除をすることができるものとします。この場合、弊社等は、利用者から既に受領していた代金がある場合は、これを利用者に返還するものとします。

6.弊社等は、利用者が弊社等の指定する時期までに商品等の代金を支払わなかった場合、何らの催告を要せず、契約を解除することができるものとします。ただし、この解除を行使した場合でも、弊社等による損害賠償の請求を妨げるものではありません。

7.弊社等は、次に掲げる事由が生じた場合は、売買契約の解除、購入申込の拒否、アカウントの停止、その他適切な措置を取ることができるものとします。また、この際に利用者に直接的、間接的に生じた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

(1)利用者が日本国外に居住する場合、または利用者が指定する配送先が日本国外の場合
(2)利用者が申し込みの際に届け出た内容に、虚偽、誤記又は記入漏れが認められた場合
(3)利用者による不正行為または不適当な行為があった場合
(4)利用者が弊社等に対する債務を怠ったことがある場合
(5)利用者が正当な理由なく商品等の返品又は受領拒否をしたことがある場合
(6)利用者が指定した配送先により受領拒否をされたことがある場合
(7)弊社等が掲載した商品等の価格や重要事項に誤記が認められた場合
(8)一定期間におけるお取引額が高額となる場合
(9)利用者が自己の都合で一方的なキャンセルをしたことがある場合
(10)その他弊社等が不適当と判断した場合

8.弊社等は、インターネット上の障害、その他弊社等に責任のない原因により、商品等の購入申込が受理できなかった場合、誤発注についてもその責任を負いません。

第5条(商品等の配送)

1.商品の配送は、弊社等が指定する配送業者による配送便で行います。なお、配送料は、商品の注文画面の指定に従い利用者のご負担となります。但し、商品代金(税込)6.600円以上購入の利用者については、送料を弊社が負担するものとします。

2.弊社等は、利用者の委託を受け、申込時点の配送先や配送時間の指定等を配送業者に取り次ぐこととします。

3.商品によっては、諸般の事情で、あらかじめご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合、また注文に応じられない場合もあります。これらの場合でも、弊社等は何ら賠償の責任を負わないものとします。

4.代引での注文で受取拒否をされた利用者には、送料・代引手数料およびこれらを請求するにあたって発生した実費をお支払いいただきます。

5.弊社等は、配送業者に商品を引き渡し、利用者が指定した配送先への商品の発送を依頼した後に生じる配送先不明等による一切のトラブルについて、責任を負わないものとします。

6.銀行振込での支払方法を選択した場合、ご入金確認後の配送となります。振込み手数料は、利用者の負担とします。

第6条(お支払い方法)

1.商品等のお支払い金額は、商品購入代金、送料等の料金および消費税等の合計となります。代金引換の場合は別途定める代引き手数料を利用者が支払うものとします。

2.商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、その他弊社等が別途認めるお支払方法によるものとします。

3.クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。また、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、弊社等には一切責任はないものとします。

4.クレジットカードでお支払いの場合、商品等購入の申込時にカード会社へご利用可能の問い合わせを行います。なお、購入申込から商品発送までに一定の期間を要する場合、再度クレジットカード会社へご利用可能の問い合わせをさせていただく場合がございます。問い合わせの結果、カード会社よりご利用不可との連絡が入った場合、ご購入いただけない場合がございます。

5.コンビニエンスストアでの振込の支払方法を選択した場合、ご注文から5日以内に入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。

第7条(返品・交換)

1.利用者が購入した商品は、商品が届いてから7日以内、未開封の商品のみ返品できるものとします。ただし、商品到着後8日以降を過ぎての返品はできないものとします。商品に不良等がある場合や注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に限り、良品と交換できるものとしますが、利用者の都合による返品の場合は送料・手数料共に利用者にお支払いいただきます。返品の際、利用者は、速やかにお問い合わせ窓口『シルバニアファミリーファンクラブ専用窓口(03-4405-8833)』へ連絡し、弊社等が不良・配送ミスと判断した商品に限り、同梱物と商品を弊社等へ返送し、交換できるものとします。

2.以下に該当する場合は、商品の返品及び良品との交換を承れませんのでご注意ください。
(1)商品到着後8日を経過している場合
(2)一度ご使用になった商品
(3)当社サイトでお買い求めでない商品(当社サイト以外の方法で購入したもの及び他社で購入したものは対象外です)
(4)商品、商品の付属品、パッケージ、包み等の一部でも利用者により廃棄、紛失、破損、著しく汚されている場合
(5)インターネット環境の何らかの理由による誤発注についても利用者の責任とさせて頂きます

第8条(オンラインショップのポイント)

1.ポイントの付与
(1)本オンラインショップでは商品購入、キャンペーンへの参加等によりポイントが利用者に付与されます。商品購入によるポイントの付与は原則として商品代金(税抜き)の1%(切り捨て)となりますが、対象となる商品の新規設定、変更、終了は当社等の判断にて行います。
(2)ポイントの付与率・付与額は、商品、キャンペーン等により異なり、当該付与ポイントはご購入画面に明記されます。ポイントの付与率・付与額は、予告なく変更となる場合があります。
(3)ポイントの付与は、付与対象となる商品のご購入完了後となります。

2.ポイントの使用
ポイントは、景品との交換、あるいは、本オンラインショップでの商品(税抜き)の購入に
(「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。

3.ポイントの管理
(1)ポイントは当社等所定の方法により、利用者が獲得したポイント数、利用者が使用したポイント数、及びポイント残高を会員に告知いたします。
(2)(1)のポイント数に関する最終的な決定は弊社等が行うものとし、利用者はこれに従うものとします。

4.ポイントの譲渡
付与されたポイントは、いかなる場合にも、利用者間での移動、譲渡、貸与、合算等はできません。

5.ポイントの失効
(1)ポイントの失効ポイントは、本オンラインショップでの最終ご購入日から1年経過した時点で消滅します。
(2)利用者が退会した場合、ポイントは退会の時点で失効します。
(3)当社等は、失効したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

6.第三者による使用
ポイントの使用は、利用者本人が行うものとし、当該利用者以外の第三者が使用することはできません。

7.ポイントの景品
ポイントの景品は弊社等が定め、本オンラインショップ上に明記いたします。景品は予告なく変更、終了する場合があります。

第9条(個人情報の取扱い)

1.弊社等は、お客さまの情報に含まれる個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)につきましては、プライバシーポリシー リンク入れる )に従い、管理します。

2.弊社等は、お客さまの個人情報をお客さまへのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的、ならびに以下の各号の目的のために、弊社等において利用することができるものとします。
(1)弊社等がお客さまに別途連絡のうえお客さまの同意を得た目的に利用するため
(2)統計分析のため

3.当サイトでは、Klaviyoを利用します。Klaviyoは、注文関連のコミュニケーション及びニュースレターの送信に利用されるマルチ機能型電子メールプラットフォームです。お客様の個人情報の全部または一部は、米国で保管されます。

第10条(情報提供)

弊社等は、当社サイト及び各サービスのご利用のお客さまに対して、メールマガジン、ダイレクトメールその他の方法による情報提供(宣伝・広告を含みます)を行うことができるものとします。情報提供を希望しない場合は、弊社等所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ情報提供を停止します。ただし、サービス運営に必要な情報提供につきましては、お客さまの希望により停止をすることはできません

第11条(権利帰属)

1.当社サイト及び各サービスを通じて提供される全ての情報および画像の著作権は、弊社等または情報提供者に帰属します。

2.お客さまは、当社サイト及び各サービスでのお客さまの投稿内容、お客さまからのメール内容、弊社等が実施するアンケート回答内容等を弊社等が自らの事業のためにお客さまに対価を支払うことなく、非独占的に、期間の限定なく、使用または利用(複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含みます。)できることをあらかじめ許諾するものとします。この際、弊社等は、内容の一部を要約・抜粋、画像のサイズ変更・切り抜きを行うなど一部改変等する場合がございます。なお、お客さまは、これらに係る著作者人格権を弊社等および第三者に対して行使しないものとします。

第12条(投稿について)

弊社等は、投稿が本規約の定めに違反し、又は違反するおそれがある場合、お客さまに事前に通知することなく、当該投稿を削除することができるものとします。弊社等は、これによりお客さまに生じた損害については、一切責任を負いません。

第13条(禁止事項)

当社サイト及び各サービスのご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。
(1)当社サイト及び各サービスを通じて提供される情報の内容を改ざん、無断で転載又は転送する行為
(2)社会通念上ふさわしくない表現を投稿する行為
(3)著しく品位を損なう内容を投稿する行為
(4)購入する意思なく商品を注文する行為
(5)法令又は本規約その他弊社等が定める各種規約・規定に違反する行為
(6)犯罪に関連する行為
(7)弊社等、他のお客さま及びその他の第三者の知的財産権、その他一切の権利、利益、名誉等を損ねる行為
(8)青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為
(9)他のお客さま、その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為
(10)弊社等のサーバその他のコンピュータに対し、不正にアクセスする行為、意図的に不正な指令を与える行為及び高負荷をかける行為、その他弊社等のシステムに障害を発生させようとする行為
(11)他のお客さまの情報を収集する行為
(12)虚偽の情報を入力・登録したり、他のお客さまになりすます行為
(13)当社サイト及び各サービスの実施・運営・維持を妨げたり、弊社等及び当社サイトの信用を毀損する行為
(14)宣伝、広告、勧誘又は営業をする行為
(15)前各号の行為を直接又は間接に惹起し又は容易にする行為
(16)商品の転売その他商取引のための仕入行為
(17)その他、弊社等が不適切と判断する行為

第14条(サービスの中断・停止)

弊社等は、システムの保守のために当社サイト及び各サービスの一部または全部を一時停止することものとします。また、緊急を要するシステムの保守や天災地変等の不可抗力によって、予告なく当社サイト及び各サービスの一部または全部の提供を一時停止することがあります。

第15条(本サービスの変更・廃止)

弊社等は、その判断により当社サイト及び各サービスの全部または一部を事前の通知なく適宜変更・廃止できるものとします。

第16条(免責・賠償責任)

1.弊社等は、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社等の各サービスに関してお客さまに生じた損害について、一切責任を負いません。

2.弊社等は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3.弊社等は、第14条、第15条、お客さまが本規約に違反したことによって生じた損害については、一切責任を負いません。

4.弊社等は、当社サイトの及び各サービスを通じて得る情報などに関して、完全性・正確性・有用性などを保証いたしません。

5.弊社等は、当社サイト及び各サービスを通じてお客さまに提供する情報の内容、その他いかなる原因に基づき生じた損害について、一切責任を負いません。

6.弊社等は、お客さままたは弊社等以外の第三者の責に帰すべき事由によって、お客さまが当社サイト及び各サービスの全部または一部を利用できないことについて、一切責任を負いません。

7.お客さまは、弊社等に損害を与えた場合は、弊社等に対し、その損害を賠償する責任を負います。

8.弊社等が負担すべき損害賠償の範囲は、お客さまに現実に発生した通常かつ直接の損害(逸失利益を含む特別の損害は含まない)に限られるものとします。

第17条(秘密保持)

お客さまは、弊社等がお客さまに対して秘密に取り扱うことを指定して開示した情報について、開示目的以外に利用せず、また、第三者に開示しないものとします。

第18条(完全合意)

本規約は、本規約に含まれる事項に関する本規約の当事者間の完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当事者間の事前の合意、表明および了解に優先します。

第19条(分離可能性)

本規約の規定の一部が法令又は裁判所により違法、無効又は不能であるとされた場合においても、当該規定のその他の部分及び本規約のその他の規定は有効に存続します。

第20条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第21条(管轄裁判所)

本規約、当社サイトおよび各サービスに関連して紛争が生じた場合、弊社等本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条(本規約の改定)

弊社等は本規約を任意に改定できるものとし、また、弊社等において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社サイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、お客さまは改定後の規約および補充規約に従うものとします。

制定:2020年06月25日
改定:2020年07月21日

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