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お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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土・日・祝日のお問い合わせは翌営業日以降のご返事となります。ご了承ください。

お問い合わせ内容によってはご返事を差し上げるまでにしばらくお日にちをいただく場合がございます。
メールアドレス:support-jp@sylvanianfamilies.com

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【個人情報流出のお詫びとオンラインショップの停止について】
10月13日、29件の個人情報の流出が確認されました。
既に流出先は掌握しており、該当されたお客様には直接ご連絡させていただいております。
それ以外の流出は発生しておりません。

現在詳しい原因を調査中です。
つきましては、安全が確認できるまでオンラインショップを停止させていただきます。

ご利用の皆様には多大なるご迷惑・ご心配をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

10月14日 シルバニアファミリーオンラインショップ